ディズニーから学ぶサービス

みなさまお久しぶりでございます。
 
ラフィラの佐藤です。
 
すっかりご無沙汰してしまい申し訳ありませんでした。
 
さて、今日はとってもためになるお話を聞けたので皆さまにも感動をお
 
すそ分けです。
 
今、ラフィラでは館内で働く従業員を対象に、「ホスピタリティースクー
 
ル」というものを開催しております。
 
今回講師としてお話してくださったのは、上田比呂志先生。
 
有名な方なのでご存知の方もいらっしゃるかもしれませんね。
 
なんとフロリダのディズニーワールドに勤務経験があり、沢山の部下を
 
教育されてきた「おもてなしのスペシャリスト」なのです。
 
そんな方のお話を聞けるチャンスは滅多に無いので、わたくしもはりき
 
って参加してまいりました。
 
写真を撮影できなかったのが残念。
 
ポスターだけでもアップしてみます。

接客するとき、大切なのは気持ち。
 
そしてスタッフのチームワークがいかに大切かも学びました。
 
褒め合い、感謝し合うこと。
 
普段の自分には足りないものがたくさんあると改めて感じました。
 
ロールプレイングもあり、笑いあり、感動の涙ありであっという間の2時
 
間でした。
 
でも最後の上田さんのお言葉が一番印象的でした。それは、
 
日本人の「察する」文化。相手への気遣いですよね。
 
アメリカではどんな高級ホテルで最高のサービスを受けてもチップとい

 
う代償が発生しますが、日本人は相手への気遣いやおもてなしとして自
 
らすすんでサービスするので代償など求めない。
 
それは日本の文化であり、私たちのDNAにきざまれている。
 
それだけはディズニーにも追いつけないことだと。
 
上田比呂志先生、素敵なお話を沢山お聞かせ下さり、
 
ありがとうございました。
 
今後の糧にさせていただきます。
 
感動冷め遣らぬ佐藤でした。
 

 
 

 

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Eveですね★

こんにちは。ラフィラの佐藤です。
 
今年のクリスマスは曜日の配置が良いので、ご家族やお友達、恋人と
 
楽しく過ごす方、沢山いらっしゃいますね。
 
ラフィラ店のスタッフたちも盛り上がってますよ~!
 

 

たまにはこんな扮装も楽しいです。
 
ラフィラ店のサンタとトナカイに会いに来て下さいね。
 
きっと良いことあるかもです。
 

サンタだらけのラフィラ店でした。
 

素敵な聖夜を・・・・・☆

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ネイル変えました☆

  
 
みなさん、こんにちは(^_^)♪
  
寒くなるたび、お腹のお肉の厚みが増すので[豚]
  
最近ダイエットを始めました[走る人]  加藤です[牡羊座]
 
ネイルを変えました♥ 
 

 
ベースはパステルの紫で逆フレンチに[花]
 
フレンチラインの境目に小さい丸ラメを入れて◇
 
最後はエアブラシで雪の結晶をシューっと吹きました~=3
  
アップだとこんな感じです[目]
 
 
 

サロンでも今の季節はやっぱり雪の結晶のアートが旬です☃☃
 
普段、紫ネイルは似合わないのであまりやりませんが(=ω=)[禁止][!]
 
今回のネイルは気にいったので、少しこのまま
 
楽しもうかなぁ~と思っています[双子座]♥♥
 
 
みなさんも是非、雪の結晶のアートをお試しくださいませ(-.-)♪◇
 

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贅沢な休日☆

なんて素敵な響きなんでしょう。
 
「贅沢な休日」。
 
欲しいですね。ラフィラの佐藤です。
 
今日はラフィラで好評開催中のX’mas特別企画のご紹介です。
 
12/10(金)~12/25(土)の期間中にラフィラ1階から8階の対象ショップ
 
にて、お買い上げ¥5000(税込み)ごとにワンチャンス!で、
 
なんと当たっちゃいます、「贅沢な休日」がペア2組にっ!
 

あの大人気の「森の謌」露天風呂付コテージですってよ。
 
クリスマスや年末に向けてのお買い物は是非ラフィラへ。
 
1階にございます我らがマリアールも対象ショップでございます。
 

リラックス重視の方も、キレイ重視の方も、またお待ち合わせの間にお
 
試し希望の方もご満足頂けるコースをたくさんご用意いたしております
 
ので、是非お立ち寄りください。

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両利きのネイリスト?

いますかね、この世のどこかに。
 
羨ましいです。
 
ラフィラの佐藤です。
 
ネイル変えました。
 
先日のブログでご紹介しましたTさまとオソロイにしてみました。
 
お客様の爪をお作りすると、ついつい同じにしたくなる、まねっこ佐藤です。
 
お客様によく、「自分の爪はどうしてるの?」と聞かれるのですが、
 
わたくしたちマリアールのネイリストたちは基本的には自分の爪は自分
 
でやります。
 
スタッフ間で練習モデルになることもたまにはありますが。
 
ですので、右手の爪は自分の左手で作るのですが、慣れたとは言って
 
もやはり利き手で作るよりは多少時間がかかりますし、形も思うように
 
いかないこともしばしばございます。
 
こんな感じでハートのはしっこが少し削れてしまったり。
 
 

ほとんどわからない程度ではありますが、こんな時、両利きの人が羨ま
 
しくなるのです。
 
近々、左手も新しくします。

 

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ありがとうございました☆

 
みなさんこんにちわ◇ ラフィラ店加藤です(^_^)[ひらめき]
 
寒さも段々ときびしくなり、コートが手放せなくなってきました☃[台風]
 
クリスマス前にはドカンと雪が降って、積もってほしいものです☃●~
   (個人的に雪が好きなんです、、雪嫌いな方、すみません(^_^;)
 
では早速、お客様ネイルをご紹介したいと思います♥
 
堂野が担当しました◇
 


 
なんと↓下の記事に載っているネイルをブログで見てくださっていて(;_;)♥
 
同じものをオーダー頂きました(T_T)♥♥
 
そういうのって、ホントにすごく嬉しいです(x_x)↑
 
ちなみに私は足を担当させて頂きました(-.-)[足跡] 
 
キュービックマウスの靴下がとっても可愛かったです♥
 (いまはやりのブスカワってやつ?ですよね[豚])
あれは女にしか分からない可愛さですよね[双子座]♥ 
 
Iさま、ありがとうございました!
 
 

 

 

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冬デザイン

 
みなさん、こんにちわ♥
 
しばらく更新していませんでした(^_^; ラフィラ店加藤です[チョキ]
 
最近は雪も積もって☃◇
  
お店ではクリスマスの飾りつけが始まり[クリスマス]◇
 
街ではプレゼントを選んでいる方をよく見かけます(*_*)
 
クリスマスって1年を締めくくる素敵なイベントですよね(^o^)[ひらめき] 
 
というわけで・・・
 
 
クリスマスに向けてこんなデザインを作ってみました~[豚]♥
 

 
斜めに色を入れて変形フレンチ◇ 
 
ラメをのせてクリスマスっぽく、最後はストーンで華やかさUP↑
 
パーティーにぴったりです♥
 
 
そしてお次はこちら! 
 

 
黒の逆フレンチに白の丸いホログラムで
 
夜にチラチラ降る雪をイメージしてます[夜] 
 
先端にはシルバーのラメも◇ 最後に雪の結晶を描いています('_-)◇ 
 
雪の結晶は冬限定の季節アートなので、
 
とっても可愛くてオススメです♥♥ 
 
皆さま、是非お試し下さい(-.-)◇

 
 
最後に私加藤、爪をとりかえましたので載せちゃいます(=ω=)
 

とりかえたといっても、数日経っていますので
 
少し根本が伸びていますが(x_x) 
 
ピンクのベースにホログラムと星のパーツを埋め込んでます('_-)♪
 
そろそろクリスマスネイルにしなければと思いつつも
 
ちょっと出遅れています('_';=3 
 
また爪をとりかえたらご紹介したいと思います[キスマーク] 
 
 
これから寒い季節に突入でございます☃☃☃
 
お風邪などひかないようにお気をつけください[ひらめき]

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どうしても冬はくるんです

佐藤です。
 
寒いです。乾燥します。粉ふきそうです。
 
お顔のガードはさほど意識しなくてもきっとみなさまされていることでしょう。
 
しかし、手はどうですか?
 
意外と生活感が出てしまう手ですから、粉はふきたくないですよね。
 

 
いつものハンドクリームだけでは補いきれない乾燥も、温かいパラフィンパックでじんわり、ほっこり、しっとりします。
 
是非お試し下さい。


 
サロン仕様のお手入れグッズもいろいろ。
 
この時期プレゼントとしても喜ばれること、間違いなしです。
 
ラッピングも致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

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キラキラ☆

佐藤です。
 
ついに積もってしまいましたね。寒いです。
 
 
降りすぎも困りますが、この位の雪だと、クリスマス気分を味わうのにはちょうど良い気もしますね。
 
お客様のネイルです。爪の悩みが満載だったTさま。

 
ピンクとパープルのキラキラ丸ラメに、ゴールドのハートを散らして、すっかりクリスマスムード準備完了です。
 
Tさまは、3年前に通って頂いていたのですが、お父様の転勤について行かれて一時東京へ。
 
その後札幌へ戻ってこられてまた再びマリアールに来て下さいました。
 
再会できた時は本当に嬉しかったです。
 
が、しばらくサロンに来られていなかったことですっかり以前のトラブル爪に戻っていたTさま。
 
爪はむしれて小さくなっており、周りの皮膚もむけむけで赤くなっていました。
 
またサロンでお手入れやスカルプチュアをされるようになってたったの2ヶ月ですっかりささくれもなくなり、キレイな手肌と爪を取り戻していただきました。
 
 
Tさま、こうやって何年越しでお付き合いさせて頂き、爪もみるみるキレイになって、わたくしも本当に嬉しいです。
 
ありがとうございます。
 
これからも可愛い爪、たくさんやりましょうね。

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気分盛り上がり中

ちょっぴりご無沙汰でした。佐藤です。
 
つい一昨日の暖かさがウソのように今日は寒いですね。
 
当店もクリスマスの準備、整いましたあ!
 

 
ディスプレイすると、一気に気分が盛り上がりますね。
 
ネイルもクリスマス仕様で気分を上げて行きたいです。
 

ミニツリー可愛いです。
 
デザイン見やすいようにアップします。
 

 
爪の上でパーティー開催です。
 
この時期はやはりキラキラしたものに心奪われます。
 
いつも落ち着いたデザインにされる方は、1本だけアクセントにキラキラを入れることも可能です。
 
是非お試しください。
 
・・・・・・そして、私事ですが、今日で1つ歳をとりました。
 
社長とまり先生からこんな素敵なプレゼントを頂きました。
 

ありがとうございます。
 
中身の伴った大人になりたいと、常日頃思っておりますが、誕生日にはよりいっそうそれを感じます・・・。
 
精進いたします。
 

 
 

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