みなさまお久しぶりでございます。
ラフィラの佐藤です。
すっかりご無沙汰してしまい申し訳ありませんでした。
さて、今日はとってもためになるお話を聞けたので皆さまにも感動をお
すそ分けです。
今、ラフィラでは館内で働く従業員を対象に、「ホスピタリティースクー
ル」というものを開催しております。
今回講師としてお話してくださったのは、上田比呂志先生。
有名な方なのでご存知の方もいらっしゃるかもしれませんね。
なんとフロリダのディズニーワールドに勤務経験があり、沢山の部下を
教育されてきた「おもてなしのスペシャリスト」なのです。
そんな方のお話を聞けるチャンスは滅多に無いので、わたくしもはりき
って参加してまいりました。
写真を撮影できなかったのが残念。
ポスターだけでもアップしてみます。

接客するとき、大切なのは気持ち。
そしてスタッフのチームワークがいかに大切かも学びました。
褒め合い、感謝し合うこと。
普段の自分には足りないものがたくさんあると改めて感じました。
ロールプレイングもあり、笑いあり、感動の涙ありであっという間の2時
間でした。
でも最後の上田さんのお言葉が一番印象的でした。それは、
日本人の「察する」文化。相手への気遣いですよね。
アメリカではどんな高級ホテルで最高のサービスを受けてもチップとい
う代償が発生しますが、日本人は相手への気遣いやおもてなしとして自
らすすんでサービスするので代償など求めない。
それは日本の文化であり、私たちのDNAにきざまれている。
それだけはディズニーにも追いつけないことだと。
上田比呂志先生、素敵なお話を沢山お聞かせ下さり、
ありがとうございました。
今後の糧にさせていただきます。
感動冷め遣らぬ佐藤でした。
なんて素敵な響きなんでしょう。
「贅沢な休日」。
欲しいですね。ラフィラの佐藤です。
今日はラフィラで好評開催中のX’mas特別企画のご紹介です。
12/10(金)~12/25(土)の期間中にラフィラ1階から8階の対象ショップ
にて、お買い上げ¥5000(税込み)ごとにワンチャンス!で、
なんと当たっちゃいます、「贅沢な休日」がペア2組にっ!

あの大人気の「森の謌」露天風呂付コテージですってよ。
クリスマスや年末に向けてのお買い物は是非ラフィラへ。
1階にございます我らがマリアールも対象ショップでございます。

リラックス重視の方も、キレイ重視の方も、またお待ち合わせの間にお
試し希望の方もご満足頂けるコースをたくさんご用意いたしております
ので、是非お立ち寄りください。
いますかね、この世のどこかに。
羨ましいです。
ラフィラの佐藤です。
ネイル変えました。

先日のブログでご紹介しましたTさまとオソロイにしてみました。
お客様の爪をお作りすると、ついつい同じにしたくなる、まねっこ佐藤です。
お客様によく、「自分の爪はどうしてるの?」と聞かれるのですが、
わたくしたちマリアールのネイリストたちは基本的には自分の爪は自分
でやります。
スタッフ間で練習モデルになることもたまにはありますが。
ですので、右手の爪は自分の左手で作るのですが、慣れたとは言って
もやはり利き手で作るよりは多少時間がかかりますし、形も思うように
いかないこともしばしばございます。
こんな感じでハートのはしっこが少し削れてしまったり。

ほとんどわからない程度ではありますが、こんな時、両利きの人が羨ま
しくなるのです。
近々、左手も新しくします。
佐藤です。
寒いです。乾燥します。粉ふきそうです。
お顔のガードはさほど意識しなくてもきっとみなさまされていることでしょう。
しかし、手はどうですか?
意外と生活感が出てしまう手ですから、粉はふきたくないですよね。

いつものハンドクリームだけでは補いきれない乾燥も、温かいパラフィンパックでじんわり、ほっこり、しっとりします。
是非お試し下さい。

サロン仕様のお手入れグッズもいろいろ。
この時期プレゼントとしても喜ばれること、間違いなしです。
ラッピングも致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
佐藤です。
ついに積もってしまいましたね。寒いです。
降りすぎも困りますが、この位の雪だと、クリスマス気分を味わうのにはちょうど良い気もしますね。
お客様のネイルです。爪の悩みが満載だったTさま。
ピンクとパープルのキラキラ丸ラメに、ゴールドのハートを散らして、すっかりクリスマスムード準備完了です。
Tさまは、3年前に通って頂いていたのですが、お父様の転勤について行かれて一時東京へ。
その後札幌へ戻ってこられてまた再びマリアールに来て下さいました。
再会できた時は本当に嬉しかったです。
が、しばらくサロンに来られていなかったことですっかり以前のトラブル爪に戻っていたTさま。
爪はむしれて小さくなっており、周りの皮膚もむけむけで赤くなっていました。
またサロンでお手入れやスカルプチュアをされるようになってたったの2ヶ月ですっかりささくれもなくなり、キレイな手肌と爪を取り戻していただきました。
Tさま、こうやって何年越しでお付き合いさせて頂き、爪もみるみるキレイになって、わたくしも本当に嬉しいです。
ありがとうございます。
これからも可愛い爪、たくさんやりましょうね。